服務(wù)行業(yè)的營(yíng)業(yè)成本應(yīng)該主要是人工費(fèi)用，也就是服務(wù)人員的工資薪金支出。人工工時(shí)成本，就是軟件工程師為了提供服務(wù)（譬如培訓(xùn)、咨詢、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)等）而發(fā)生的工時(shí)，這些工時(shí)對(duì)應(yīng)的工資是需要計(jì)算進(jìn)成本的；2，軟件授權(quán)，英語(yǔ)叫l(wèi)icense，提供服務(wù)所用到的外購(gòu)軟件，是需要向第三方支付一定資金的，也構(gòu)成成本；3，必要的硬件設(shè)施，提供軟件服務(wù)的，經(jīng)常還需要提供硬件，譬如安裝運(yùn)行軟件的服務(wù)器，也構(gòu)成成本項(xiàng)目；4，差旅費(fèi)，軟件工程師經(jīng)常要到客戶現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，譬如安裝調(diào)試軟件、診斷和解決問(wèn)題等，如果需要乘坐交通工具、住宿、就餐，...