可以設(shè)置現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助區(qū)、高端客戶服務(wù)區(qū)和等候區(qū)。銀行營業(yè)廳設(shè)有引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)(可在非營業(yè)時(shí)間獨(dú)立自助服務(wù)銀行)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)(包括網(wǎng)上銀行和電話-。1、中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范的服務(wù)環(huán)境第三章第十二條服務(wù)環(huán)境的基本要求。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)保持明亮、整潔、舒適。物品的擺放應(yīng)通過定位來管理。第十三條網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)志和標(biāo)牌。各單位應(yīng)制定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺形象標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)識、名稱、營業(yè)時(shí)間等標(biāo)志應(yīng)規(guī)范統(tǒng)一。在指定地點(diǎn)懸掛營業(yè)執(zhí)照、金融業(yè)務(wù)許可證等證件。在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置安全提示。第14條客戶服務(wù)設(shè)施。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)合理配備客戶服務(wù)...