1.加大客戶分流，完善離店業(yè)務(wù)，充分調(diào)動(dòng)大堂經(jīng)理分流客戶，充分發(fā)揮現(xiàn)有自助設(shè)備的作用，進(jìn)一步加快宣傳建設(shè)電子銀行提高離店業(yè)務(wù)占比，進(jìn)而分流柜臺(tái)壓力。同時(shí)，緊密的內(nèi)部溝通會(huì)使業(yè)務(wù)流程更加順暢，最大限度地減少客戶的排隊(duì)時(shí)間，第二，實(shí)施考核制度，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)人員服務(wù)水平，加強(qiáng)內(nèi)部檢查監(jiān)督，有效提升服務(wù)質(zhì)量。1、銀行員工需要掌握哪些溝通技巧銀行員工你需要掌握哪些溝通技巧銀行被互聯(lián)網(wǎng)和新時(shí)代沖刷，業(yè)績(jī)逐漸下滑，壓力很大。接下來(lái)我整理了一下-...