現(xiàn)在生意不比以前，除了要推銷業(yè)務(wù)讓客戶買單，又要跟客戶追貨款，不得罪客戶，擔(dān)心下次又不能合作了。跟客戶要貨款，又不得罪客戶，這個其實涉及很多方面問題，具體情況要具體分析應(yīng)對，跟客戶追要貨款成了一種常態(tài)，甚至有的人把能留住貨款，拖欠貨款，成為一種能力而自豪。

1、追客戶要貨款，該怎么說不得罪客戶怎么處理？

現(xiàn)在生意不比以前，除了要推銷業(yè)務(wù)讓客戶買單，又要跟客戶追貨款，不得罪客戶，擔(dān)心下次又不能合作了。跟客戶追要貨款成了一種常態(tài)，甚至有的人把能留住貨款，拖欠貨款，成為一種能力而自豪，跟客戶要貨款，又不得罪客戶，這個其實涉及很多方面問題，具體情況要具體分析應(yīng)對。1.需要了解客戶關(guān)系和客戶類型，信用擔(dān)保如何，

公司有些業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)員自己談成的，不屬于公司原來固定客戶，這種客戶關(guān)系跟業(yè)務(wù)員關(guān)系比較熟，也容易溝通，因為長期建立起來的信任關(guān)系，對于要貨款，業(yè)務(wù)員自己催比較合適，公司催賬員可以輔助。另外需要把催繳貨款的單據(jù)整理清楚，比如:涉及一些口頭或書面的付款和費用金額要，跟客戶之間的對賬員要確定好。2.客戶公司的實際情況這種比較復(fù)雜，有的公司是中間商，存在貿(mào)易差額，存在三角債的關(guān)系，

因為客戶那邊確定也拿不到貨款，導(dǎo)致他們也沒有資金可以墊出。處于資金周轉(zhuǎn)困難，這種，可以協(xié)商，給于一定的寬欠期。又要給適當(dāng)?shù)膸椭?，跟他約定收到貨款，優(yōu)先支付我們，另外一種，據(jù)調(diào)查客戶公司有存在惡意欠款行為，不積極主動配合，找托詞借口的，這種就不存在得罪客戶問題，因為生意本身就是平等交易，一手付錢，一手交易，即使你讓他拖欠，不保證幾次生意后，導(dǎo)致公司破產(chǎn)。

這種情況，最好通過法律途徑，訴訟辦法，要回貨款，或者代位求償，3.與客戶公司的合同關(guān)系和先例有些是與公司有合約的客戶，這種客戶跟公司往來比較多也比較熟悉，可能有約定俗成的先例，催要貨款也比較客氣，暫時有些貨款未及時到位也可以通融一下。氣氛和客戶關(guān)系也不會那么緊張，基本業(yè)務(wù)關(guān)系也比較順暢，4.催要貨款的方式方法。