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首先可以和賣家協(xié)商，誰賣的假誰賠償；其次，向賣家所在的網(wǎng)絡(luò)平臺投訴。網(wǎng)絡(luò)平臺對賣家有一定約束力，利用平臺維權(quán)；三是收集證據(jù)起訴法院，用法律武器維護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)益?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營者以網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由，但下列商品除外: (一)消費(fèi)者訂購的商品；(2)新鮮易腐；(三)消費(fèi)者在線下載或者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；(4)報(bào)刊投遞。除前款所列商品外，根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的其他商品，不得無理由退貨。消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退貨商品之日起七日內(nèi)退還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，從其約定。
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