銀行是金融機(jī)構(gòu)之一。銀行分為中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行和世界銀行，職責(zé)各不相同，根據(jù)中國(guó)人民銀行貸款通則第二十四條第四項(xiàng)“自營(yíng)貸款和特定貸款按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定，除利息外，不得收取其他任何費(fèi)用，近年來(lái)，國(guó)有商業(yè)銀行沉淀了大量資金，銀行與民營(yíng)企業(yè)之間長(zhǎng)期存在銀行貸不到款、企業(yè)缺錢(qián)也貸不到款的“兩難”局面。

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展的戰(zhàn)略支撐，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活力的增長(zhǎng)力量。要實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，必須把發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)放在極其重要的位置。金融機(jī)構(gòu)在支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面存在短板。民營(yíng)企業(yè)融資難。歸根結(jié)底，很多金融機(jī)構(gòu)在體制機(jī)制上設(shè)置了障礙，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)融資門(mén)檻很高。

國(guó)有商業(yè)銀行面向民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式存在缺陷。近年來(lái)，國(guó)有商業(yè)銀行沉淀了大量資金，銀行與民營(yíng)企業(yè)之間長(zhǎng)期存在銀行貸不到款、企業(yè)缺錢(qián)也貸不到款的“兩難”局面。除了體制因素，最重要的是國(guó)有商業(yè)銀行缺乏適合民營(yíng)企業(yè)的信貸產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式存在缺陷。政府支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)方式需要轉(zhuǎn)變。政府部門(mén)要從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期對(duì)銀行信貸投放的行政干預(yù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)服務(wù)型金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)提供信貸。

在決定嚴(yán)重程度之前，這取決于投訴的內(nèi)容。投訴銀保監(jiān)會(huì)，這些監(jiān)管機(jī)構(gòu)和銀行最怕的。另外，銀行沒(méi)有黑名單。只要投訴了，就要爭(zhēng)取投訴人撤回投訴，否則分公司一年考核會(huì)受到很大影響，或者一級(jí)寫(xiě)報(bào)告投訴。為了避免麻煩，分行會(huì)去找客戶(hù)撤訴。擴(kuò)展資料:“銀行”一詞源于意大利的Banca。它的本義是長(zhǎng)凳和椅子，是市場(chǎng)上最早的貨幣兌換商的營(yíng)業(yè)用具。

在中國(guó)，之所以叫銀行，和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史有關(guān)。在我國(guó)歷史上，白銀一直是主要的貨幣材料之一。白銀往往代表貨幣，而銀行則是大型商業(yè)機(jī)構(gòu)的稱(chēng)謂。把一個(gè)處理貨幣的大型金融機(jī)構(gòu)稱(chēng)為銀行，最早見(jiàn)于太平天國(guó)洪仁的《尚書(shū)》。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一。銀行分為中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行和世界銀行，職責(zé)各不相同。

在這種緊急情況下，雙方應(yīng)該協(xié)商。如果協(xié)商不成，他們可以要求解除合同并退還已付的錢(qián)?！蹲C券日?qǐng)?bào)》記者接到消費(fèi)者舉報(bào)。中國(guó)工商銀行河南省封丘支行向開(kāi)發(fā)商收取房貸4%的融資服務(wù)費(fèi)，開(kāi)發(fā)商強(qiáng)行轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，不交就停水停電。封丘支行行長(zhǎng)在接受記者采訪時(shí)表示，銀行只是按照約定收取開(kāi)發(fā)商的費(fèi)用，反對(duì)其強(qiáng)行收取客戶(hù)費(fèi)用。(5月15日證券日?qǐng)?bào))回應(yīng)的理由真的很大方:“只按約定收取開(kāi)發(fā)商的費(fèi)用，反對(duì)其強(qiáng)行收取客戶(hù)費(fèi)用”。言下之意，只要不是以銀行的名義向個(gè)人客戶(hù)收取，向開(kāi)發(fā)商收取“融資服務(wù)費(fèi)”也不無(wú)道理。

眾所周知，所謂亂收費(fèi)，是指為了達(dá)到多收費(fèi)的目的，擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的行為。也就是說(shuō)，只要沒(méi)有法律依據(jù)的收費(fèi)，都屬于亂收費(fèi)的范疇，應(yīng)該堅(jiān)決取締。根據(jù)中國(guó)人民銀行貸款通則第二十四條第四項(xiàng)“自營(yíng)貸款和特定貸款按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定，除利息外，不得收取其他任何費(fèi)用。

第一，直接向網(wǎng)點(diǎn)值班領(lǐng)導(dǎo)投訴。網(wǎng)點(diǎn)會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)值班，可能是行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)，也可能是主管。他們的職責(zé)之一就是化解矛盾，因?yàn)樗麄冏盍私鈫T工的基本情況。如果是普通員工的態(tài)度問(wèn)題，向直屬領(lǐng)導(dǎo)投訴可以很快解決。第二，如果是網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法解決的矛盾，可以向網(wǎng)點(diǎn)的上級(jí)直管部門(mén)投訴。最直接有效的方法就是撥打投訴電話，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)相關(guān)投訴電話。銀行網(wǎng)點(diǎn)一般都會(huì)識(shí)別上級(jí)相關(guān)部門(mén)的電話，你可以在網(wǎng)點(diǎn)關(guān)注一下，記錄下來(lái)。打這個(gè)號(hào)碼可以直接到總部。總行客戶(hù)中心接到投訴，一定會(huì)在系統(tǒng)中記錄下來(lái)，然后進(jìn)行問(wèn)責(zé)質(zhì)詢(xún)，向銀行網(wǎng)點(diǎn)和被投訴員工了解情況，同時(shí)調(diào)取監(jiān)控進(jìn)行核實(shí)。

第三，向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會(huì)和人民銀行監(jiān)管部門(mén)投訴。如果真的不好的問(wèn)題因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法在銀行層面解決，對(duì)監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)會(huì)很麻煩，監(jiān)管部門(mén)將對(duì)轄內(nèi)所有金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，銀行內(nèi)部相關(guān)部門(mén)將受到不同程度的處罰。抱怨是一件嚴(yán)肅的事情，如果不是特別不好，盡量去理解。