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稅務 免填單服務納稅人如何做，什么是免單服務免填單服務的業(yè)務范圍由哪級稅務機關確定

來源：整理 時間：2022-12-26 06:44:38 編輯：金融知識 手機版

1，什么是免單服務免填單服務的業(yè)務范圍由哪級稅務機關確定

“免填單”服務是指納稅人來稅務機關辦稅時，部分涉稅事項可以不填寫申請表格，稅務人員根據(jù)納稅人提供的證件和資料，依托稅收綜合征管信息系統(tǒng)調取并錄入納稅人申請信息后，打印制式文書，請納稅人核對并確認。目前，“免填單”服務已在地級市一級的國稅部門所有辦稅服務廳全面推行，納入“免填單”服務的涉稅事項共71項，依據(jù)涉稅事項辦理要求分為“免單”、“免填單”、“簡化填單”三類。在實際操作中，納稅人可按照自己的意愿選擇“免填單”或者手工填單，還可以下載電子表格拿回去填寫。免填單服務的業(yè)務范圍由地級市一級稅務機關確定。

什么是免單服務免填單服務的業(yè)務范圍由哪級稅務機關確定

2，納稅人為本 服務當先 對如何做好納稅服務工作的

（一）轉變納稅服務觀念，重新定位納稅服務的價值觀新征管法及其實施細則已明確規(guī)定了保護納稅人合法權益,納稅服務有了法律依據(jù)，在稅收工作中得到了前所未有的重視，納稅服務也由傳統(tǒng)的道德范疇上升到法定義務，成為法定行政行為的重要組成部分。這就要求征納雙方都要全面領會其內涵，重新定位納稅服務的價值。作為征稅主體的稅務機關要切實履行新征管法規(guī)定的稅務機關對納稅人的義務，樹立現(xiàn)代稅收服務觀，應 “視納稅人為顧客”，認真分析納稅人的需求，在依法治稅的前提下，以讓納稅人滿意為目標，確保納稅人合理的需求和期望得到滿足，積極拓展對納稅人服務的范圍和空間，不斷完善納稅服務工作，同時也要積極引導納稅人不斷增強維權意識，形成共同創(chuàng)造優(yōu)質服務的良好氛圍。（二）改變納稅服務的形式，深化納稅服務內涵應從以前的重形式輕實質誤區(qū)中走出來，1、由形象服務向實效服務轉變。稅務機關應針對納稅人對稅收專業(yè)性知識與技能、程序、權益的需要，提供實實在在的納稅服務。2、由被動服務向主動服務轉變。稅務機關除了接待好上門來的納稅人外，應主動出去，有針對性地解決好納稅人存在的問題。3、由一刀切服務向分類服務轉變。納稅人素質有高有低，涉稅業(yè)務也有繁有簡，在具體的工作中應區(qū)別對待，有針對性地做好服務工作。繼續(xù)深化服務內涵，提高納稅服務的檔次。納稅人最希望得到的是稅收的公平、效率的實現(xiàn)。我國稅收法制不斷的完善，人情稅、關系稅行為大大減少，再加上現(xiàn)代化、信息化的征管手段的應用，偷漏稅行為也越來越少，一個公平的稅收環(huán)境已基本建立。但是在許多征管環(huán)節(jié)仍然存在弱項，一些納稅人利用這種手段進行偷漏稅的行為仍無法杜絕，這就人為導致了納稅人之間的稅負不公，背離了稅收的基本原則，對那些老老實實履行義務的納稅人來說很不公平。因此應該加強征管，加大對偷漏稅行為的打擊力度。（三）加強稅務干部的隊伍建設，提高稅務人員素質要滿足日益現(xiàn)代化的稅收管理和納稅服務工作的需要，實現(xiàn)由傳統(tǒng)服務到現(xiàn)代納稅服務的“質”的飛躍，關鍵在于有一支政治堅定、業(yè)務過硬、作風優(yōu)良，紀律嚴明的高素質的稅務干部隊伍。因此，要不遺余力地提高稅務人員的素質，加強稅收職業(yè)道德教育，強化業(yè)務培訓。另外還應引入競爭機制，增強憂患意識，推行執(zhí)法責任制和過錯追究制，切實加強對稅收執(zhí)法權的監(jiān)督，公布出臺幾條納稅人特別期待、特別管用的“廉政禁令”，對稅務人員的不作為、濫作為行為，加大懲戒力度。（四）服務手段信息化通過加快稅務信息化建設，構建納稅服務信息化平臺，降低稅收成本，為納稅人提供優(yōu)質服務。在信息化建設方面:1、完善納稅服務的公共服務平臺，以12366服務熱線、電子稅務網(wǎng)絡為載體，運用網(wǎng)上電子申報系統(tǒng)、網(wǎng)上稅務局信息管理等系統(tǒng)，為納稅人提供全方位、功能強大的多元化、個性化、開放式的納稅服務。2、完善稅收管理平臺，推廣運用納稅申報電子信息采集系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、一般納稅人認定管理系統(tǒng)、增值稅納稅評估管理、計算機稽核、協(xié)查等管理系統(tǒng)，實現(xiàn)稅務管理信息系統(tǒng)的一體化，提高工作效率，節(jié)約納稅人納稅成本。3、完善信息交換平臺，推進稅庫銀企的一體化建設，拓寬申報繳稅渠道，實現(xiàn)部門間信息共享，提高管理和服務效率。（五）完善納稅服務機制，實現(xiàn)高效服務1．加強納稅服務的制度建設2．完善納稅服務的考核評價機制

納稅人為本 服務當先 對如何做好納稅服務工作的

3，如何做好新時期的納稅服務工作

納稅服務是稅收工作的核心業(yè)務之一，是促進納稅人依法誠信納稅的基礎性工作。全面改進和優(yōu)化納稅服務，不僅是新形勢發(fā)展和省市局“四個更加注重”深入開展的必然要求，也是納稅人的熱切期盼。如何正確認識納稅服務面臨的新形勢，有效破解納稅服務遇到的新難題，讓納稅服務更高效、更便捷、更優(yōu)質，全面提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，成為了我們地稅部門不容回避和急需解決的問題。本人就當前納稅服務工作現(xiàn)狀、存在問題以及新形勢下如何進一步優(yōu)化納稅服務進行探討。一、目前納稅服務的現(xiàn)狀　　近年來，各級地稅部門按照“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的要求，通過規(guī)范建設辦稅服務廳，不斷豐富納稅服務手段，拓寬服務渠道，切實推進納稅人權益保護，穩(wěn)步搭建納稅服務平臺，征納雙方法律地位平等理念和依法誠信納稅意識日益增強。以邢臺縣地稅局為例，該局通過狠抓硬件、軟件建設，并結合當?shù)靥厣珓?chuàng)新納稅服務方式，取得了較好的成效。　?。ㄒ唬┳ビ布ㄔO，提供良好環(huán)境。為了給納稅人提供良好的辦稅環(huán)境，該局嚴格按照全市地稅系統(tǒng)辦稅服務廳規(guī)范化建設標準，對現(xiàn)有的辦稅服務廳進行規(guī)范化升級改造，除工作區(qū)外還設置了咨詢臺、納稅人排隊休息區(qū)，并配備了LED顯示屏、排隊叫號機、觸摸查詢機和網(wǎng)上辦稅自助電腦等設備。規(guī)范化建設后的辦稅服務廳更為寬敞明亮，設施更齊全，功能更人性化，讓納稅人切實感受到了辦稅環(huán)境的舒適、溫馨。（二）抓軟件建設，提供優(yōu)質服務。為了給納稅人提供優(yōu)質的納稅服務，該局立足工作實際，采取措施努力實現(xiàn)“零距離”、“零障礙”服務要求：一是采取“窗口受理、后臺復核、內部流轉、限時辦結、窗口回復”模式，從根本上解決納稅人多頭跑的問題；二是積極推進“免填單”服務、網(wǎng)上申報、發(fā)票查詢、綠色通道等服務，并嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結制等服務制度；三是積極推進“零障礙”服務全程協(xié)辦機制，明確專人負責為納稅人提供接待受理、咨詢答疑、全程導引、辦結回復等“一條龍”服務模式；四是成立納稅人學校，納稅人維權服務站和納稅服務志愿者組織機構，為全縣納稅人提供納稅輔導咨詢、流動服務、征詢監(jiān)督、解難維權等服務。（三）推行“特殊涉稅業(yè)務”應急處理?！疤厥馍娑悩I(yè)務”是該局落實納稅服務具體措施之一，以辦稅服務廳和其他窗口為問題征集提交單位，將納稅人所涉及的特殊辦稅業(yè)務先按類別和緩急程度進行登記、及時提交縣局應急處理小組研究處理，對提交特殊涉稅業(yè)務的處理情況，及時準確回復納稅人，并建立特殊涉稅業(yè)務處理檔案。該局還成立了應急處理領導小組，統(tǒng)一協(xié)調處理特殊涉稅業(yè)務，統(tǒng)一對外解答口徑，統(tǒng)一制定問題的處理方案和方法，監(jiān)督事項辦理的進度?！疤厥馍娑悩I(yè)務”推行以來，收到納稅人錦旗3面，并得到了市長熱線通報表揚。二、現(xiàn)階段納稅服務中存在的問題（一）主動服務意識不夠強，服務方式還需要進一步創(chuàng)新，服務水平有待進一步提高。重管理、輕服務，漠視納稅人的合法權利的現(xiàn)象依然存在，政府和稅務機關對納稅人日益增長的稅收服務需求往往缺乏應有的重視，納稅人對稅務機關抱有抵觸情緒，被動地履行納稅義務。　 （二）稅務人員納稅服務意識淡漠，有的認為納稅服務是完成稅收任務的附屬工作，可抓可不抓。有的認為強調納稅服務勢必削弱管理，影響執(zhí)法。有的甚至認為現(xiàn)階段納稅人整體的納稅意識不強，提供納稅服務不可能提高納稅遵從度，因此工作態(tài)度生硬、方法簡單、作風浮澡?！?（三）納稅服務行為尚未完全融入征管工作，即使提到服務，也往往認為是征收大廳和窗口的事，只與文明禮貌、微笑服務等職業(yè)道德和精神文明范疇聯(lián)系起來，對納稅人反映強烈的程序復雜、環(huán)節(jié)過多、辦稅效率低下，納稅成本過高等深層次問題研究不夠，納稅服務游離于征管工作之外的現(xiàn)象?！?（四）干部隊伍素質不高引起的執(zhí)法隨意性損害了納稅服務工作的形象。有的地稅執(zhí)法人員政治思想覺悟不高、執(zhí)法業(yè)務水平不精、誤解、曲解稅收法律法規(guī)的現(xiàn)象還存在。少數(shù)地稅干部滿足現(xiàn)狀、不求進取、知識結構陳舊，無法適應納稅人多元化、深層次的服務需求。三、新形勢下提高納稅服務水平的措施1．建立稅企良性互動制度。堅持局長包企業(yè)制度，定期深入企業(yè)走訪調研，構建稅企信息傳遞的“直通車”，通過廣泛征求和收集納稅人在辦稅效率、優(yōu)質服務、稅收優(yōu)惠政策的落實、稅務行政處罰等方面的意見和建議，傾聽納稅人的呼聲，實現(xiàn)征納雙方的良性互動。給納稅人一個滿意的服務，讓納稅人辦稅舒心、繳稅放心。2．完善納稅服務的評價考核機制。開展“納稅服務之星”評選活動，鼓勵先進，鞭策落后，總結經(jīng)驗，不斷提高納稅服務水平，樹立稅務部門良好的社會形象。 3．健全服務監(jiān)督和考評機制。利用舉報箱、12366舉報電話、意見簿、評價服務器、第三方評價座談會等途徑，確保社會各界意見反饋渠道暢通。4．全面落實《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范》?！度珖h級稅務機關納稅服務規(guī)范》的推行，有效解決了納稅人在不同地區(qū)辦理同一項涉稅業(yè)務，需要的時間、可選擇的方式、能夠享受的服務不盡相同，基層操作不一，納稅人難以滿意等問題，從而實現(xiàn)納稅服務“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、耗時更短、效果更佳”，并推動各項工作更好更快發(fā)展。作為基層一線單位和人員，只有嚴格按照上級要求和部門職責，進一步細化績效考核指標，做到責任清晰明確、落實到人，納稅服務工作不走過場，不流于形式，才能促進納稅人滿意度和稅法遵從度的有效提升。5、加強教育培訓，提升干部隊伍素質。有針對性的開展稅收、財會、法律、計算機等相關知識的自學和集中學習，提高稅務人員的應變能力和綜合技能。要想方設法為大家營造良好的學習氛圍，既要積極為年輕同志的成長進步鋪路搭橋，又要鼓勵老同志自覺更新觀念搞好“傳、幫、帶”，激發(fā)大家自覺學習的積極性和主動性，達到共同提高的目的，真正為提高納稅服務水平掌握過硬的業(yè)務技能和本領打下堅實的基礎。

如何做好新時期的納稅服務工作

文章TAG：稅務稅務服務納稅

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