服務上來說比較一般，我個人感覺。銀行是最掙錢的行業(yè)，這個大家都是最知道的，很多人擠破頭都要進銀行這個行業(yè)，姐50大幾的上海人，地點上海農(nóng)業(yè)銀行，十幾年前，我去銀行開戶，叫到號走過去，里面工作人員看著我，我說開戶，用的普通話，姐普通話很標準，身份證還沒等遞進去，工作人員對我回你老家去開戶，我瞬間火了，我脾氣不好，當場就罵人了，當班經(jīng)理過來問明情況后讓那個人給我開戶，我說不行，這事不能這么解決就算完了，你們只是營業(yè)部，你也只是當班經(jīng)理，但是我必須要一個你們對這位工作人員的處理結果，這也太有損上海形象了吧，當班經(jīng)理說一個星期之內(nèi)會給我回復，后來他們打電話給我，說了處理結果，我得確認啊，第二天我去到銀行，他們給我看了那個女人寫的檢討書，還有營業(yè)部跟她解除合同的通知，我是不是當時做的有點過了。

1、您怎么看中國銀行業(yè)的服務？特別是信用卡服務？

銀行是最掙錢的行業(yè)，這個大家都是最知道的，很多人擠破頭都要進銀行這個行業(yè)。服務上來說比較一般，我個人感覺，但是信用卡是一個很牛逼的發(fā)明，讓沒有錢的人，感覺一下子自己好像有了很多錢，少則幾千幾萬多則幾十萬上百萬的卡，他讓很多人就有一種消費欲望，刺激你的消費欲望。從而促進國家的這個經(jīng)濟增長，整個系統(tǒng)還是比較厲害呢的，

2、銀行工作人員的服務態(tài)度惡劣，該如何投訴最有效呢？

姐50大幾的上海人，地點上海農(nóng)業(yè)銀行，十幾年前，我去銀行開戶，叫到號走過去，里面工作人員看著我，我說開戶，用的普通話，姐普通話很標準，身份證還沒等遞進去，工作人員對我說，回你老家去開戶，我瞬間火了，我脾氣不好，當場就罵人了，當班經(jīng)理過來問明情況后讓那個人給我開戶，我說不行，這事不能這么解決就算完了，你們只是營業(yè)部，你也只是當班經(jīng)理，但是我必須要一個你們對這位工作人員的處理結果，這也太有損上海形象了吧，當班經(jīng)理說一個星期之內(nèi)會給我回復，后來他們打電話給我，說了處理結果，我得確認啊，第二天我去到銀行，他們給我看了那個女人寫的檢討書，還有營業(yè)部跟她解除合同的通知，我是不是當時做的有點過了。