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稅務(wù)首問責(zé)任制是什么，首問負(fù)責(zé)制度是指什么

來源：整理 時間：2022-12-02 03:09:35 編輯：金融知識 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，首問負(fù)責(zé)制度是指什么

公民法人或其他組織

首問負(fù)責(zé)制度是指什么

2，什么是首問責(zé)任制首問責(zé)任是指納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過

首問責(zé)任制針群眾機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)工辦事程序解、熟悉實(shí)際問題采取項(xiàng)便民工作制度該制度規(guī)定群眾訪機(jī)關(guān)崗詢問工作員即首問責(zé)任要求首問責(zé)任群眾提問題或要求論否自職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)事都要給群眾滿意答復(fù)

什么是首問責(zé)任制首問責(zé)任是指納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過

3，什么是首問責(zé)任制

首問責(zé)任制是針對群眾對機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)分工和辦事程序不了解、不熟悉的實(shí)際問題，而采取的一項(xiàng)便民工作制度。該制度規(guī)定群眾來訪時，機(jī)關(guān)在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。要求首問責(zé)任人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，都要給群眾一個滿意的答復(fù)。
首問責(zé)任制就是被客人第一個問事者，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的給客人辦好所問事情或把客人指引到辦理所問事項(xiàng)的辦事人那里。

什么是首問責(zé)任制

4，首問責(zé)任制的基本內(nèi)容

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5，什么是首問責(zé)任制首問責(zé)任是指納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過

首問責(zé)任制針群眾機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)工辦事程序解、熟悉實(shí)際問題采取項(xiàng)便民工作制度該制度規(guī)定群眾訪機(jī)關(guān)崗詢問工作員即首問責(zé)任要求首問責(zé)任群眾提問題或要求論否自職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)事都要給群眾滿意答復(fù)
“首問責(zé)任制”：杜絕工作拖拉的利器首問責(zé)任制度是指首問責(zé)任人為納稅人辦理或有效指引納稅人完成辦理涉稅事項(xiàng)(包括由地稅機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)征收的各類稅費(fèi)事項(xiàng))的制度，強(qiáng)調(diào)設(shè)專人服務(wù)、依法回復(fù)、首問辦結(jié)、文明服務(wù)。新民市地稅局在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置綜合服務(wù)類窗口及首問責(zé)任咨詢臺，由業(yè)務(wù)精干的副科長擔(dān)任專職首問責(zé)任人，負(fù)責(zé)直接對納稅人解答咨詢、受理涉稅事宜、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、部門協(xié)調(diào)、辦結(jié)，及結(jié)果回復(fù)各項(xiàng)工作。新民市地稅局其他干部在接受納稅人涉稅需求時，能解答的認(rèn)真及時解答，當(dāng)場不能答復(fù)及辦理的要第一時間引領(lǐng)納稅人至首問責(zé)任咨詢臺解決，必須2個工作日內(nèi)給予納稅人回復(fù)。地稅局工作人員表示，這樣的制度可以有效地杜絕工作拖拉、推諉、扯皮等行為，極大地提高了辦事效率。

6，國家稅務(wù)總局網(wǎng)站什么是首問責(zé)任制

該制度規(guī)定群眾來訪時，機(jī)關(guān)在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。要求首問責(zé)任人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，都要給群眾一個滿意的答復(fù)。對職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，若手續(xù)完備，首問責(zé)任人要在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié)；若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告之其辦事機(jī)關(guān)的全部辦理要求和所需的文書材料，不要讓群眾多跑或白跑。對非自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)群眾來訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)該人到相應(yīng)部門，讓來訪群眾方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時辦事。對不遵守首問責(zé)任制，造成不良影響的，要給予相應(yīng)處理

7，如何落實(shí)首問責(zé)任制稅務(wù)

一是建立“服務(wù)接待”窗口和“首問責(zé)任”窗口。在市局機(jī)關(guān)一樓大廳建立“服務(wù)接待”窗口和“首問責(zé)任”窗口，并下發(fā)通知要求各縣級局、各征收分局建立“首問責(zé)任”窗口，在窗口安排地稅工作人員值班，負(fù)責(zé)接受咨詢、提供指導(dǎo)、辦理審批、協(xié)調(diào)督促和收集意見； 二是建立窗口值班隊伍。市局機(jī)關(guān)成立由各窗口科室工作人員組建的窗口值班隊伍，排出值班表。完善交接班制度，確保各項(xiàng)工作銜接到位。同時要求和督促各縣級局、各征收分局參照市局值班安排，落實(shí)“首問責(zé)任”窗口值班制度； 三是建立窗口運(yùn)行臺賬。建立“服務(wù)接待”窗口運(yùn)行臺賬，由值班人員根據(jù)來訪情況，認(rèn)真登記來訪日期、受理事項(xiàng)、處理情況以及服務(wù)對象姓名及電話等情況，確保解決實(shí)際問題。
一部分空調(diào)開啟制熱后制熱啟動時間比較長，建議你調(diào)高溫度需求，耐心等待10分鐘。它會開始制熱，如果20分鐘內(nèi)沒有加熱，那建議請奧克斯空調(diào)的維修來看看，不要在市面上隨便找空調(diào)服務(wù)人員，他們專業(yè)素質(zhì)良莠不齊很多是騙子，給了錢也修不好。

8，首問負(fù)責(zé)制屬于什么制度

首問負(fù)責(zé)制屬于一種接待制度，其要求：　　1、首問負(fù)責(zé)制就是公司最先接受外來人員和客戶信息時，個人作為首問負(fù)責(zé)的人，負(fù)責(zé)解答或指引到相關(guān)部門辦事，使之迅速、簡捷地得到滿意的服務(wù)；或公司上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬部門和員工進(jìn)行工作督辦的事項(xiàng)須限時完成?！　?、到公司外來辦事或電話咨詢的，無論是否屬于本部門和外部門以及本人職責(zé)范圍，首問負(fù)責(zé)人都必須主動、熱情的接待和答復(fù)，使來訪者和咨詢?nèi)说玫綕M意的效果，不得以任何借口推諉、拒絕和搪塞?！　?、首問負(fù)責(zé)部門或工作人員能當(dāng)場處理的事情要當(dāng)場處理，不能當(dāng)場處理或不屬于職責(zé)范圍的事情，應(yīng)該做到向?qū)Ψ秸f明原因，給予必要的解釋；將來人引領(lǐng)到相關(guān)部門辦理；或用電話與相關(guān)部門聯(lián)系及時解決；轉(zhuǎn)告相關(guān)的電話號碼或辦公地點(diǎn)。　　4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，部門領(lǐng)導(dǎo)交代下屬員工做好的事情，必須在要求的時限內(nèi)辦理完成并及時匯報，不得以任何借口無限期拒絕和辦后不及時匯報延誤工作?！　?、首問負(fù)責(zé)的工作，各部門辦后要有文字記錄，辦理中發(fā)生變化的，要及時進(jìn)行溝通和銜接，不能不了了之，查無實(shí)據(jù)?！　?、建立首問負(fù)責(zé)制考核機(jī)制，每個季度公司對部門的首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況、部門對員工個人首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)效果進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果納入季度績效考核一并執(zhí)行。
司法機(jī)關(guān)范圍有點(diǎn)大，你是想說法院嗎？法院有審判委員會，算是集體負(fù)責(zé)制。但法院本身的行政事務(wù)，一般也是一把手說了算。

9，什么是首問負(fù)責(zé)制

首問負(fù)責(zé)制就是公司最先接受外來人員和客戶信息時，個人作為首問負(fù)責(zé)的人，負(fù)責(zé)解答或指引到相關(guān)部門辦事，使之迅速、簡捷地得到滿意的服務(wù)；或公司上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬部門和員工進(jìn)行工作督辦的事項(xiàng)須限時完成。首問負(fù)責(zé)制是在為認(rèn)真落實(shí)和完善"以財務(wù)管理為核心、目標(biāo)管理為基礎(chǔ)、考評考核為措施"的企業(yè)制度，充分培育員工"敬業(yè)、勤儉、誠信、創(chuàng)新"的企業(yè)精神，提倡員工敢于負(fù)責(zé)、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷提高其工作質(zhì)量和效率，"特制定本制度。
簡單的說:顧客投訴第一接待人應(yīng)切實(shí)解決顧客問題，如不能解決的，應(yīng)立即向上級匯報，并將顧客親自引見給上級，商場如不能解決的，商場負(fù)責(zé)帶領(lǐng)顧客到客戶服務(wù)部處理。
首問負(fù)責(zé)制顧名思義就是一件事情到這件事管轄權(quán)的地方去咨詢，他應(yīng)該按照程序予以辦理負(fù)責(zé)的制度，比如身份證的辦理，首問負(fù)責(zé)制就是你到派出所戶政咨詢，你是第一次問他，也是他應(yīng)該予以接待并負(fù)責(zé)的
首問責(zé)任制是針對群眾對機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)分工和辦事程序不了解、不熟悉的實(shí)際問題，而采取的一項(xiàng)便民工作制度。 該制度規(guī)定群眾來訪時，機(jī)關(guān)在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。要求首問責(zé)任人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，都要給群眾一個滿意的答復(fù)。對職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，若手續(xù)完備，首問責(zé)任人要在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié)；若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告之其辦事機(jī)關(guān)的全部辦理要求和所需的文書材料，不要讓群眾多跑或白跑。對非自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)群眾來訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)該人到相應(yīng)部門，讓來訪群眾方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時辦事。對不遵守首問責(zé)任制，造成不良影響的，要給予相應(yīng)處理。

10，首問責(zé)任制具體如何規(guī)定

1、"首問負(fù)責(zé)"是指：最先受理客戶咨詢、投訴的部門或人作為首問負(fù)責(zé)的部門和人，并負(fù)責(zé)處理或督促相關(guān)部門解決客戶在使用中國電信業(yè)務(wù)時提出的各類問題。2、首問負(fù)責(zé)部門或人，受理咨詢、投訴的范圍包括：窗口服務(wù)態(tài)度、企業(yè)違諾及執(zhí)行上級部門文件情況、集團(tuán)客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、電話裝移機(jī)、障礙申告、電信資費(fèi)、公用電話、話費(fèi)爭議、通信質(zhì)量、計費(fèi)以及各類新業(yè)務(wù)的使用等與電信業(yè)務(wù)，服務(wù)相關(guān)的所有咨詢或投訴。3、首問負(fù)責(zé)部門或人，受理客戶咨詢、投訴的形式包括：直接面交、來信來函、來訪（營業(yè)廳、客戶接待室）、撥打電話（各類受理、申告、查詢、投訴及專設(shè)的監(jiān)督、咨詢電話）、網(wǎng)上投訴。擴(kuò)展資料：制度實(shí)例：為了進(jìn)一步促進(jìn)我局機(jī)關(guān)的行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，確保群眾滿意，特制定本制度。一、有關(guān)人員來省局機(jī)關(guān)辦事，第一位接受詢問的局機(jī)關(guān)工作人員即為首問責(zé)任人。二、首問責(zé)任人要熱情接待來辦事的人員，負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任，必須做到使用文明、規(guī)范的用語；耐心聽講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到。三、屬于首問責(zé)任人所在處室職責(zé)范圍的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時接洽，能馬上辦理的即予辦理，不能馬上辦理的，應(yīng)耐心說明情況；不屬于首問責(zé)任人所在處室職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)向?qū)Ψ矫鞔_地告知有關(guān)承辦處室。四、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦部門的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要及時與局辦公室聯(lián)系，幫助落實(shí)有關(guān)承辦部門。對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍的事，都有責(zé)任和義務(wù)給群眾以一個滿意的答復(fù)。參考資料來源：百度百科-首問責(zé)任制
一、首問責(zé)任制要求首問責(zé)任人必須盡自己所能給服務(wù)對象提供最滿意的服務(wù)，直至問題得到解決或給予明確的答復(fù)。首問責(zé)任人是服務(wù)對象來本部門或打電話受理的第一位工作人員 二、首問責(zé)任人要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和禮貌用語來接待來電來訪者。急其所急、想其所想、盡心盡職為其排難解憂。 三、來電來訪者需解決的問題，若不屬本人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人不得以不知道為由予以搪塞，推諉或敷衍。首問責(zé)任人應(yīng)及時與相關(guān)人員聯(lián)系。當(dāng)無法聯(lián)系上相關(guān)人員時，應(yīng)將對方姓名、電話號碼及詢問事項(xiàng)記錄，并盡快聯(lián)系相關(guān)人員，使問題得以解決或得到明確的答復(fù)。 四、所有工作人員不僅要精通自身業(yè)務(wù)，還要了解其他部門工作辦理程序，以便更好地執(zhí)行首問責(zé)任制。 五、實(shí)行不定期的首問制的抽查制度。將首問責(zé)任制執(zhí)行情況納入年度評優(yōu)評先考核工作。如有來電來訪投訴，經(jīng)查實(shí)被投訴者存在態(tài)度惡劣、推諉敷衍的，視情節(jié)輕重給予批評教育，通報批評等處罰。一年內(nèi)被投訴超過三次者，若情況屬實(shí)，在年度考核中，評定等次為不合格。酒店的必備條款。
首問責(zé)任制是針對群眾對機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)分工和辦事程序不了解、不熟悉的實(shí)際問題，而采取的一項(xiàng)便民工作制度。該制度規(guī)定群眾來訪時，機(jī)關(guān)在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。要求首問責(zé)任人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，都要給群眾一個滿意的答復(fù)。對職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，若手續(xù)完備，首問責(zé)任人要在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié)；若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告之其辦事機(jī)關(guān)的全部辦理要求和所需的文書材料，不要讓群眾多跑或白跑。對非自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)群眾來訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)該人到相應(yīng)部門，讓來訪群眾方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時辦事。對不遵守首問責(zé)任制，造成不良影響的，要給予相應(yīng)處理。
一、首問責(zé)任制要求首問責(zé)任人必須盡自己所能給服務(wù)對象提供最滿意的服務(wù)，直至問題得到解決或給予明確的答復(fù)。首問責(zé)任人是服務(wù)對象來本部門或打電話受理的第一位工作人員 二、首問責(zé)任人要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和禮貌用語來接待來電來訪者。急其所急、想其所想、盡心盡職為其排難解憂。 三、來電來訪者需解決的問題，若不屬本人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人不得以不知道為由予以搪塞，推諉或敷衍。首問責(zé)任人應(yīng)及時與相關(guān)人員聯(lián)系。當(dāng)無法聯(lián)系上相關(guān)人員時，應(yīng)將對方姓名、電話號碼及詢問事項(xiàng)記錄，并盡快聯(lián)系相關(guān)人員，使問題得以解決或得到明確的答復(fù)。 四、所有工作人員不僅要精通自身業(yè)務(wù)，還要了解其他部門工作辦理程序，以便更好地執(zhí)行首問責(zé)任制。 五、實(shí)行不定期的首問制的抽查制度。將首問責(zé)任制執(zhí)行情況納入年度評優(yōu)評先考核工作。如有來電來訪投訴，經(jīng)查實(shí)被投訴者存在態(tài)度惡劣、推諉敷衍的，視情節(jié)輕重給予批評教育，通報批評等處罰。一年內(nèi)被投訴超過三次者，若情況屬實(shí)，在年度考核中，評定等次為不合格。酒店的必備條款哈
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